FAQ
Q
送料について教えてください
A
●一律 880円(※北海道・沖縄県 1980円)
●ご購入金額16500円(税込)以上 送料無料(※北海道・沖縄県 1100円)
同一住所に配送の場合のみとなります。
※配送料には消費税が含まれております。
※上記の条件を満たし、かつ郵送先が北海道・沖縄県への場合は以下の商品をカートへお入れくださいませ。
https://little-gardener.shop/items/64ec868ac7a8720029c1942d
Q
着日・時間指定はできますか
A
基本的にしていただけます。ただし、期間限定アイテム等、あらかじめこちらで到着日を設定しているものなど、一部着日指定をご利用いただけない商品もございます。
指定いただける商品に関しては、商品購入ページまですすんでいただきましたら、お届け希望日時をお選びいただける欄がございますので、受け取り可能なお日にちをお選びくださいませ。
なお、着日指定がない場合は商品ご注文の5日以内に到着手配を致しますので、一番早いお届けとなります。
なお、交通事情により前後する可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
Q
商品はどのような状態で届きますか
A
パッケージにお入れし、段ポールボックスにて配送いたします。
■ポットアレンジ
●クリアボックスにお入れしてお届けいたします。
https://little-gardener.shop/news/641f0c65f6dd21075f1f5216
●オプション
https://little-gardener.shop/news/641f1089ccd49a3ae2407575
■リース
リースボックスにお入れしてお届けいたします。
ただし、サイズが大きなものの場合、既存のリースボックスがない場合がございます。その際は大きめの段ボールにお入れしてお届けいたします。
https://little-gardener.shop/news/641f13f8f6dd210ed61f3e00
■スワッグ・観葉植物・ポット・花瓶
配送される際の破損がないよう、エアパッキン等で包んで梱包いたします。プレゼントの場合はラッピングの上からエアパッキンなどをまいて保護させていただきます。ラッピングが必要な場合は別途有料となりますので、カテゴリーの「オプション」にてお選びくださいませ。
Q
SOLD OUTとなっている商品を欲しいのですが、可能でしょうか
A
同じもの・もしくは近いものがご用意できる場合もございますので、以下のお問合せページよりお知らせくださいませ。Little Gardenerよりあらためてご連絡差し上げます。
https://little-gardener.shop/inquiry
Q
ラッピングはできますか
A
ポットアレンジやリースはあらかじめラッピングされております。
■ポットアレンジのパッケージについて
●通常のパッケージ
クリアボックスにお入れしてお届けいたします。
https://little-gardener.shop/news/641f0c65f6dd21075f1f5216
●オプションパッケージ
クリアボックスを手作りの貼り箱に変更することができます。
https://little-gardener.shop/news/641f1089ccd49a3ae2407575
■リース・スワッグのパッケージについて
●通常パッケージ
透明のカットセロハンでお包みしてお届けいたします。プレゼント用としてもご利用いただけます。
●リースボックス(オプション)
リース専用のボックスとなります。Ⓛサイズまでご用意がございます。
※ラッピングがされていないもの
■植物/フラワーベース・植木鉢/規定外のリース
https://little-gardener.shop/items/630ec60475c10260f7d4421d
Q
プレゼント用なのですが、渡す際のショッピングバックはありますか
A
はい、ございます。
商品ご購入最終画面にてお選びいただく欄がございます。
商品にあったサイズの紙袋を1枚11円にてお付けいたします。
※注意点
Ⓑオリジナルギフトボックスをお選びの場合は、備考欄にてご指示がなくともショッピングバッグをおつけしております。
Ⓑオリジナルギフトボックスについて
https://little-gardener.shop/news/641f1089ccd49a3ae2407575
Q
お支払方法について
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
・クレジットカード決済は、商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・代金引換
「商品代金+送料+代引手数料」を商品配達時に、配達員の方にお支払いいただきます。
Q
返品・キャンセルについて
A
原則として、お客様都合によるご注文後のキャンセルはお受けしておりません。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
Q
商品が破損していた場合
A
お届けした商品が破損していた場合、お荷物の郵送中に破損した可能性がございますので、お手数ではございますが下記のご対応をお願いいたします。
●お届けした際の段ボール・梱包資材・破片等は廃棄せずに、そのまま保管をお願いいたします。
●商品の状態がわかるお写真を添付の上、[email protected]宛にご連絡ください。
●同じ商品のご用意が可能な場合は交換させていただきます。商品がない場合はご返品・ご返金等の対応をさせていただきます。
※ご注意いただきたいこと
プリザーブドフラワーを使った商品に関しては、自然素材を使ってアレンジしているため商品到着時に葉や実が若干落ちる場合がございます。これは商品不良ではございませんので、返品・交換はお受けすることができません。商品の特性上、あらかじめご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Q
配送できない地域はありますか
A
商品によってはございます。
当店からの配送に最短でも2日(翌々日)かかる地域に関して、良い状態でお届けできない可能性がある商品に関しては、配送を見合わせております。それぞれ商品のご案内の末尾に記載しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
大変ご不便をおかけいたしますが、予めご了承願います。
・北海道全域
・東京都(青ヶ島村、大島町、小笠原村、神津島村、利島村、新島・式根島、八丈町、三宅村、御蔵島村)
・長崎県(壱岐市、五島市、対馬市、南松浦郡)
・鹿児島県(奄美市、大島郡、十島村、三島村、熊毛郡、西之表市)
・沖縄県全域
(2023年1月20日現在)
Q
急ぎでの配送をお願いしたいのですが可能ですか
A
商品によっては可能です。
通常着日指定なしであれば、5日以内にお届けいたします。
それよりもお急ぎの場合は、一度問合せページにてご連絡いただけますと幸いです。
手元に制作に必要なものがあれば、急ぎで配送をさせていただくことが可能な場合もございます。